Ödəniş və çatdırılma

ОПЛАТА

В нашем магазине вы можете осуществить платеж как для физических, так и юридических лиц. Наличным и безналичным платежем.

А) Оплата при получении — оплатите заказ курьеру наличными или банковской картой.
Б) Онлайн оплата — оплата банковской картой, электронными деньгами или с карты на карту
В) Безналичный расчет (только для юридических лиц) – при заказе на сумму 5000 рублей и выше указать реквизиты организации.

ДОСТАВКА

по Москве в пределах МКАД:

При заказе до 3000 руб. — стоимость доставки 250 руб.
При заказе от 3000 руб. — доставка БЕСПЛАТНО!

по Москве за пределами МКАД:

При заказе до 3000 руб. — стоимость доставки 250 руб. + 35 руб. за каждый км за пределами МКАД.
При заказе от 3000 руб. — 35 руб. за каждый км за пределами МКАД.

по регионам России:

Доставка до пунктов отправки и терминалов «СДЭК» или «ПЭК» (по Москве в пределах МКАД) при заказе от 3000 руб. – БЕСПЛАТНО!
Доставка до пунктов отправки и терминалов «СДЭК» или «ПЭК» (по Москве в пределах МКАД) при заказе до 3000 руб. – стоимость доставки 250 руб.
Стоимость доставки в регионы до пункта самовывозов службами доставки «СДЭК» или «ПЭК» зависит от веса и объёма товара и регилируются тарифами этих служб. Срок доставки 3-28 дня, зависит от удаленности региона относительно Москвы.

Məhsul zəmanəti

ГАРАНТИЯ

 «Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации»

Закон “О защите прав потребителей”

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией.

Срок гарантии исчисляется со дня продажи товара и составляет 12 месяцев для металлической посуды и 6 месяцев для всей остальной продукции (в соответствии с законом “О защите прав потребителей”, ст.19 п.2).

Гарантия начинается:

  • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Satınalma yekunları

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак – просто верните или обменяйте товар. Отправьте товар нам. Или вы можете воспользоваться услугами наших курьеров в соответствии с тарифами на доставку. Обязательно вложите в отправление заполненную форму возврата.

Если вы хотите обменять товар, уведомите об этом нашего менеджера и к вам отправят курьера, который обменяет ваш товар.

Компания оставляет за собой право за собой право запросить экспертное заключение о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

Возмещение стоимости доставки товара

Надлежащего качества – если вы получили товар, и поняли, что он по каким-то причинам вас не устраивает, Вы можете нам обратно отправить товар, а при возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Ненадлежащего качества – при возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара мы компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите скан квитанции или других документов подтверждающих стоимость отправки товара по адресу: info@greenwood.az

Проверка возврата

После поступления товара на склад наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара, составляют фото отчёт. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа. В случае обнаружения не надлежащего вида коробки, упаковки или физических повреждений составляется фото отчёт и результаты экспертизы отправляются покупателю.

Срок возврата денег

В случае подтверждения:

а) для товара ненадлежащего качества производственного дефекта

б) для товара надлежащего качества отсутствия повреждений на коробке-упаковке срок возврата денег может занимать до 7 рабочих дней с момента поступления товара на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 2-3 дней. Денежные средства будут возвращены по реквизитам указанным в форме возврата.

Sifariş necə edilir

Размещение заказов

Размещать заказы на сайте можно 24/7.

Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, действующими на момент заключения сделки между интернет-магазином «Greenwood» и Заказчиком. Все процедуры обработки заказов (размещение, изменение или отмена) выполняются только в пределах электронного каталога и имеют преимущества перед любыми другими документами и средствами коммуникации, имеющимися в распоряжении Заказчика. Интернет-магазин «Greenwood» и Заказчик заявляют о своем согласии с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.

Оформление заказа

После того, как вы определились с выбором товара и успешно отправили его в «корзину», вам необходимо оформить заказ. Для этого в «корзине» отредактируйте нужное количество товара и нажмите кнопку «Пересчитать». Далее, нажав на кнопку «Оформить заказ», заполняйте все необходимые поля и отправляйте заказ. Стоимость товара формируется из стоимости товара и стоимости доставки (если она предусмотрена), которая рассчитывается в зависимости от расстояния и массы товара.

Как сделать заказ

  1. Войти или зарегистрироваться— войдите в личный кабинет сайта или зарегистрируйтесь по email или номеру телефона.
  2. Добавить товар в корзину— на странице понравившегося товара нажмите кнопку «В корзину».
  3. Перейти в корзину— для оформления заказа перейдите в корзину, нажав кнопку «Оформить заказ». Или нажмите на иконку корзины в правом верхнем углу сайта.
  4. Проверить заказ— проверьте добавленные в корзину товары, измените количество или удалите товары. Также вы можете ввести промокод на скидку или номер подарочного сертификата, если он у вас есть. После этого нажмите кнопку «Оформить заказ».
  5. Заполнить данные получателя— заполните контактные данные получателя заказа: e-mail, телефон, имя, фамилия, отчество
  6. Выбрать способ доставки– для доставки сперва укажите ваш город, населенный пункт. Вводите название и система вам предложит подходящие варианты.
  7. Выбрать способ оплаты — для выбора доступно 3 способа оплаты:

А) Оплата при получении — оплатите заказ курьеру наличными или банковской картой.

Б) Онлайн оплата — оплата банковской картой, электронными деньгами или с карты на карту

В) Безналичный расчет (только для юридических лиц) – при заказе на сумму 5000 рублей и выше указать реквизиты организации.

  1. Завершить оформление заказа — нажмите кнопку «Оформить заказ». Статус заказа можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои заказы»

Sifariş haqqında sual

Если у вас возник вопрос по заказу, заполните форму и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время. Номер заказа указан в письме с информацией по заказу. Также его можно узнать в личном кабинете в разделе “Текущие заказы”.

Sifariş haqqında sual